陇海、宝成沿线强降雨，三局联动开展汛期客运应急保障

  陕西、甘肃、河南多地迎来入汛以来大范围强降雨，陇海线河南段、宝成铁路陕南段、兰渝铁路陇南区间出现雨情水害风险，西安局、兰州局、郑州局同步启动防洪应急三级响应，统筹线路巡查、列车调度、旅客安抚全链条保障，最大限度降低降雨对暑运出行的影响。

 降雨期间，沿线工务段全员分段值守，对高边坡、隧道口、路基排水沟实行 24 小时不间断巡查，对存在塌方、积水隐患区段采取限速、临时停运迂回措施；客运系统同步完善应急处置流程，各大车站增开退改签专属窗口，开放临时候车区域，为滞留旅客免费提供饮用水、简餐、应急雨具。列车乘务班组逐车统计老幼病残孕重点旅客，建立专项帮扶台账，耐心做好晚点解释、行程疏导工作。

 西安北、郑州东、兰州西三大枢纽搭建跨局联动沟通通道，实时共享雨情、列车晚点信息，动态调整西十、宝兰、郑西高铁运力投放，优先保障研学、长途避暑旅客通行。汛期大客流叠加应急值守需求，三省各客运段常态化开展铁路招聘、高铁招聘，优先招录掌握山区汛期应急处置、旅客安抚疏导技能的高铁乘务员，山区沿线文旅线路对应急服务能力考核标准进一步提高。