三分钟站台相聚、全程暖心护航：责任与协作，让雪莲服务温暖丝路旅途

      梳理6月中旬客运暖心事迹，皮山站三分钟父女站台重逢、列车全员联动找回90克黄金行李、担架旅客全程陪护照料，一件件小事，串联起乌铁人高度负责的主人翁精神、团结协作的集体主义精神，让“天山雪莲”客运服务品牌，成为扎根边疆、服务群众的精神窗口 。 

      高度负责的主人翁精神，藏在客运全链条的细节里。26岁维吾尔族乘务员祖丽皮努尔·阿布来提值乘乌喀普速列车，每次途经家乡皮山站仅停靠3分钟，父亲常年到站等候送家常饭菜，她短暂寒暄后立刻回归岗位，精准核对旅客信息、查验票据、巡视车厢，从不因短暂亲情分心懈怠，把每一趟值乘都当作责任使命。6月中旬K9719次列车旅客遗失装有90克黄金的行李箱，列车长、乘务组、乘警分工联动，交接班间隙全员摸排，快速定位错拿旅客，完整归还贵重行李，全程严谨细致，守住旅客财产安全底线；重病担架旅客乘车，乘务组提前规划铺位、定时调整体位、按需提供热水餐食，全程7小时贴身照料，把旅客安危放在首位 。

      客运、机务、车辆、车站、公安多岗位无缝衔接，是团结协作集体精神的直观体现。端午临客增开、旅游专列密集发车期间，客流暴涨，车站引导岗、动车乘务、机务司机、沿线应急值守工区建立联动群，客流突增、设备小隐患、旅客突发需求同步推送，跨岗位快速响应。伊宁、喀什、乌鲁木齐枢纽车站，设立雪莲服务台，车站工作人员、旅游接驳车司机、景区向导协作，一站式完成票务改签、行李寄存、景区直通车预约，打通“铁路+旅游”服务闭环。

    “天山雪莲”傲霜雪而绽放，恰如乌铁客运人，以主人翁态度扛起服务责任，以集体协作凝聚服务合力。人民铁路为人民，不是宏大口号，是站台3分钟的坚守、寻回行李的严谨、跨岗配合的默契。扎根边疆既要建好钢铁路网，更要守好服务窗口，以责任守底线、以协作聚力量，让每一趟列车、每一座车站，都成为传递温暖、联结民心的丝路驿站，完整传承乌铁五大精神，在客运一线持续发光发热。

这里是梦想交汇的站台，是您专业价值得以无限放大的舞台。如果您渴望在新疆铁路网络的核心贡献力量，与这座城市一同奔向更壮阔的未来。

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