铁路暑运后服务升级常态化便民举措覆盖全国主要站点

发布时间：2026-09-22 05:45:07|浏览次数：

2026年暑运收官后，全国铁路系统并未放松服务保障，而是将暑运期间探索出的多项便民服务举措转化为常态化机制，在全国主要客运站全面推广。目前全国超过300个大型车站已实现“一证通行”全覆盖，旅客无需换取纸质车票，仅凭身份证即可完成进站、候车、换乘、出站全流程通行；重点旅客预约服务实现12306平台全时段响应，针对老幼病残孕群体的接送站、轮椅引导、重点车厢预留等服务可实现提前24小时精准对接。

针对商务出行旅客，全国多个枢纽车站升级了商务候车区服务，新增免费打印、商务洽谈区、快速安检通道等配套服务；针对学生、务工群体，铁路部门常态化保留低票价普惠车次，在客流高峰时段动态加开夜间临客，保障偏远地区群众的出行需求。全路12306平台还新增了出行延误主动推送、站内导航、换乘智能规划等功能，旅客出行的便捷度与体验感得到全面升级。