西安北站自动驾驶行李托运系统上线，智慧出行体验再升级

      2025年10月29日，西安电——如果您近日前往西安北站乘坐高铁，可能会发现一些“聪明”的行李托运机器人正在站内忙碌。这正是西安铁路部门最新推出的站内自动驾驶行李托运系统，旨在为携带大件行李的旅客提供“最后一公里”的解放。旅客只需在手机APP上预约服务，这些配备了激光雷达和视觉识别系统的机器人便会自主前往约定的进站口，引导旅客完成自助行李交运，然后精准地将行李运送至对应列车的装卸区域。

      该系统自试运行以来，已累计服务旅客超5万人次，有效缓解了客流高峰时段站内的通道压力，大幅提升了旅客进站效率和乘车体验。项目技术负责人表示：“我们的系统能与车站的调度系统实时交互，自动规划最优路径，避让人群，确保行李安全、准时送达。下一步，我们还计划将服务延伸至西安市内主要酒店和交通枢纽，实现“市内寄递、站内乘车”的便利化通勤。

      智慧车站的建设，不仅需要技术支持，也需要服务人员适应新的工作模式。站务员和地勤人员需要学会与这些智能设备协同工作，处理系统无法完成的特殊状况，为旅客提供更具人性化的服务。

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