2025年铁路客运提质增效，交出亮丽答卷

      日前，中国国家铁路集团有限公司发布2025年铁路客运盘点数据，全年旅客发送量屡创新高，客运产品供给更加丰富，服务质量持续升级，交出了一份服务旅客美好出行的亮丽答卷。

      2025年是“十四五”规划的收官之年，铁路部门圆满完成春运、暑运和小长假、黄金周等运输任务，积极应对客流高峰，较好地服务了旅客假日出行。特别是国庆中秋假期运输期间，全国铁路累计发送旅客2.13亿人次，日均发送1776.3万人次、同比增长8.6%，其中10月1日发送旅客2313.2万人次，创单日旅客发送量历史新高。

      客运产品供给方面，铁路部门精心组织开行旅游列车、银发专列，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，深化铁旅融合，激活“主题列车+”经济。集“吃住行游购娱”功能于一体的“好客山东·齐鲁1号”旅游列车、中老铁路“彩云之南·昆明号”跨境旅游列车等特色产品，深受旅客喜爱，促进了服务消费发展。

      客运服务升级亮点纷呈。适老化旅游列车加密开行，畅行码覆盖所有动车组列车，老年常旅客可享受会员积分优惠；计次票、定期票覆盖73条线路，38条旅游线路推广实施旅游套票产品；94个车站提供互联网订餐服务，“一盒好饭”暖胃又暖心；97趟动车组推行静音车厢服务，高铁宠物托运范围持续扩大；19座车站提供“轻装行”服务，120个车站实现站内便捷换乘，电子客票实现全覆盖。

      在京张高铁，铁路部门试点推出“雪具便利行”服务，为冰雪爱好者解决了雪具运输难题；中老铁路“彩云之南·昆明号”跨境旅游列车上，旅客纷纷点赞列车硬件设施和客运服务；乡村振兴班列常态化开行，为群众出行铺就“幸福路”。

      一点一滴的变化，都回应着百姓对美好出行的期待。国铁集团相关负责人表示，2026年铁路部门将继续聚焦旅客需求，深化客运提质计划，丰富产品供给，提升服务品质，努力让旅客出行更安全、更便捷、更温馨。