以服务应对天气变化，6月4日新疆铁路精细管控筑牢出行保障

       6月4日东疆、巴州多地迎来大风天气，局部风口风力可达9至10级，受气象影响，乌鲁木齐开往库尔勒部分动车组临时停运。新疆铁路迅速启动恶劣天气应急预案，从票务改签、旅客疏导、信息播报多维度细化便民举措，用周全服务化解天气带来的出行不便，守护全疆旅客平安出行 。

       接到气象预警后，铁路调度部门第一时间研判线路安全，动态调整乌库间动车开行计划，同步通过12306APP、车站大屏、官方微博实时推送停运通知。乌鲁木齐站、吐鲁番北站、库尔勒站增设临时退改签窗口，开辟重点旅客绿色通道，对老年、携婴、残障旅客提供一对一引导帮扶，已购停运车次车票旅客可30日内免费全额退票，联程车票同步简化退票流程，全程免收手续费 。 

      各车站“天山雪莲”服务队主动前移服务点位，在进站口、候车区增设便民服务台，配齐防暑药品、饮用水、便民针线包、充电宝等物资。针对因列车变动滞留旅客，工作人员耐心讲解备选换乘车次，推荐疆内短途动车、普速接续方案，合理规划绕行路线，最大限度降低行程延误影响。

      大风天气下，沿线各工务、电务班组分段巡检线路设备，排查风沙带来的轨道隐患，紧盯天气变化，待风力回落、线路达标后第一时间恢复列车开行。变的是瞬息万变的天气，不变的是铁路为民服务的初心。新疆铁路立足全疆辽阔地域特点，常态化完善极端天气应急处置机制，以精细化客运举措筑牢出行防线，用点滴温情温暖丝路旅途。

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