暑运大考下交出亮眼答卷 新疆铁路客运服务提质增效

       入伏之后，新疆旅游热度持续攀升，旅游流、研学流、探亲流多重客流叠加，新疆铁路迎来暑运压力最大的阶段。8月5日，中国铁路乌鲁木齐局集团统筹运力调配、优化站车服务，以精细化举措守护千万旅客出行旅途，让“天山雪莲”服务品牌绽放在千里铁道线上 。

       面对阿勒泰、喀什、伊宁等旅游热门方向客流暴涨，铁路部门动态研判客流变化，灵活加开疆内、跨省临时列车，精准匹配旅客出行需求。针对研学团体、老年旅游团等批量出行群体，开辟团体购票绿色通道，提供进站引导、优先检票、站台交接一体化服务，减少旅客排队等候时间。各车站候车室内配齐防暑药品、饮用水、便民充电设备，重点旅客服务常态化落地，轮椅接送、爱心帮扶服务随叫随到，切实解决老弱病残孕出行难题 。 

      列车车厢内，乘务班组强化车内巡视，及时做好防暑提示，优化餐饮供给，兼顾内地游客与本地群众饮食需求。针对长途旅途特点，做好安全宣讲，妥善处置旅客突发状况。同时，铁路部门加大设备巡检力度，强化车辆检修维护，高温天气下从严落实机车、客车各项检修标准，消除设备隐患，筑牢暑运安全根基 。

      文旅融合时代，铁路不再只是交通工具。一趟趟飞驰的列车，串联起草原、湖泊、戈壁的大美风光。新疆铁路把服务做到旅客心坎上，用责任守护旅途平安，为新疆文旅产业蓬勃发展注入源源不断的铁路力量。

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